4. Fraktpolicy

1. Leverantör

Regain
Warthestraße 21
14513 Teltow
Brandenburg
Tyskland

E-post: kontakt@regain.at
Telefon: +49 159 01792876
Föredragen kontaktmetod: Telefon

2. Tillämpningsområde

Dessa fraktvillkor gäller för alla beställningar som görs via Regains webbutik.

3. Leveransområde

Vi levererar för närvarande endast till leveransadresser inom Österrike och Sverige.

Leverans till paketboxar, paketombud eller postkontor är endast möjlig om den transportör som används för den aktuella beställningen erbjuder detta.

4. Fraktkostnader

Standardfrakt inom Österrike och Sverige är kostnadsfri.

Inga ytterligare frakt- eller hanteringsavgifter tillkommer för standardfrakt.

Det totala beloppet för din beställning, inklusive eventuell kostnad för expressfrakt om du väljer detta alternativ, visas i kassan innan du slutför beställningen.

5. Leveranstid

Den beräknade leveranstiden beror på destinationslandet och det leveransalternativ som väljs i kassan:

Sverige – Express: 3–4 arbetsdagar
Sverige – Standard: 5–6 arbetsdagar

Om en annan leveranstid gäller för en viss produkt anges detta direkt på den aktuella produktsidan eller i kassan.

För betalningsmetoder där betalningen registreras omedelbart börjar leveranstiden löpa när beställningen har slutförts.

Vid förskottsbetalning eller jämförbara betalningsmetoder börjar leveranstiden löpa när betalningen har mottagits.

Leveranser sker inte på söndagar eller allmänna helgdagar.

Beställningar som innehåller flera produkter kan levereras i flera separata försändelser.

6. Tillgänglighet

Produktens tillgänglighet visas på den aktuella produktsidan.

Om en beställd produkt, i strid med den angivna tillgängligheten, inte finns tillgänglig eller inte kan levereras i tid, informerar vi dig via e-post så snart som möjligt.

Eventuella betalningar som redan har gjorts för produkter som inte kan levereras återbetalas via den ursprungliga betalningsmetoden.

7. Transportörer

Frakten utförs av paket- och logistikföretag som väljs av oss.

Vilken transportör som används beror bland annat på försändelsens storlek och vikt, leveransadressen och tillgängligheten.

Kunden har inte rätt att kräva leverans med en viss transportör.

8. Leveransbekräftelse och spårning

När din beställning har lämnat vårt lager får du en leveransbekräftelse via e-post.

Om spårning är tillgänglig för försändelsen innehåller leveransbekräftelsen en motsvarande spårningslänk.

Det kan ta några timmar innan leveransstatusen uppdateras av transportören.

9. Leveransadress

Leverans sker till den leveransadress som anges under beställningsprocessen.

Kontrollera innan du slutför beställningen att namn, gata, husnummer, postnummer och ort har angetts fullständigt och korrekt.

Om en försändelse inte kan levereras på grund av en felaktig eller ofullständig leveransadress, kontakta vår kundservice.

Faktiska kostnader för en ny leverans kan debiteras kunden om kunden ansvarar för de felaktiga adressuppgifterna och detta är tillåtet enligt lag.

10. Skadad eller ofullständig leverans

Kontrollera försändelsen vid mottagandet med avseende på synliga transportskador och att leveransen är komplett.

Om varorna levereras skadade, ofullständiga eller felaktiga, kontakta oss på kontakt@regain.at.

Ange om möjligt ditt ordernummer och skicka, vid skada, bilder på varan och transportförpackningen.

Dina lagstadgade rättigheter avseende fel i varan påverkas inte.

11. Utebliven leverans och retur till avsändaren

Om en försändelse inte kan levereras eller inte hämtas ut inom den tidsperiod som transportören anger kan den returneras till oss.

Kontakta i sådana fall vår kundservice.

Vi kontrollerar därefter om en ny leverans eller en återbetalning är möjlig.

12. Returer

Information om ångerrätt, returer och återbetalningar finns på vår sida ”Retur & återbetalning” samt i vår policy för ångerrätt.

13. Kundservice

Vid frågor om frakt eller statusen för din beställning kan du kontakta vår kundservice via kontaktuppgifterna ovan.

Öppettider:
Måndag till lördag, kl. 09.00–20.00

Senast uppdaterad: augusti 2026