Frakt och leverans
1. Leverantör
Regain
Warthestraße 21
14513 Teltow
Tyskland
E-post: kontakt@regain.at
Telefon: +49 159 01792876
Föredragen kontaktmetod: Telefon
2. Tillämpningsområde
Dessa fraktvillkor gäller för alla beställningar som görs via Regains webbutik.
3. Leveransområde
Vi levererar för närvarande endast till leveransadresser i Sverige.
Leverans till paketskåp, ombud eller postkontor är endast möjlig om den transportör som används för den aktuella beställningen erbjuder detta.
4. Fraktkostnader
Standardfrakt inom Sverige är kostnadsfri.
Inga extra frakt- eller hanteringsavgifter tillkommer. Det totala beloppet för din beställning visas i kassan innan du slutför beställningen.
5. Leveranstid
Beräknad leveranstid beror på destinationsland och den fraktmetod som väljs i kassan:
- Sverige – Express: 3–4 arbetsdagar
- Sverige – Standard: 5–6 arbetsdagar
Om en annan leveranstid gäller för en specifik produkt anges detta direkt på den aktuella produktsidan eller i kassan.
För betalningsmetoder där betalningen blir tillgänglig omedelbart börjar leveranstiden när beställningen är slutförd. Vid förskottsbetalning eller jämförbara betalningsmetoder börjar den när betalningen har mottagits.
Inga leveranser sker på söndagar eller helgdagar. Beställningar som innehåller flera produkter kan levereras i flera försändelser.
6. Tillgänglighet
Produktens tillgänglighet visas på den aktuella produktsidan.
Om en beställd produkt inte är tillgänglig, eller inte kan levereras i tid trots den angivna tillgängligheten, informerar vi dig via e-post så snart som möjligt.
Eventuella betalningar som redan har gjorts för produkter som inte kan levereras återbetalas via den ursprungliga betalningsmetoden.
7. Transportörer
Leveransen genomförs via paket- och logistikföretag som vi väljer.
Vilken transportör som används beror bland annat på storlek, vikt, leveransadress och tillgänglighet.
Det finns ingen rätt till leverans med en viss transportör.
8. Leveransbekräftelse och spårning
När din beställning har lämnat vårt lager får du en leveransbekräftelse via e-post.
Om spårning är tillgänglig innehåller leveransbekräftelsen en motsvarande spårningslänk.
Det kan ta några timmar innan transportören uppdaterar leveransstatusen.
9. Leveransadress
Leveransen sker till den leveransadress som angavs under beställningsprocessen.
Kontrollera innan du slutför beställningen att namn, gata, husnummer, postnummer och ort är fullständiga och korrekta.
Om en försändelse inte kan levereras på grund av en felaktig eller ofullständig leveransadress, kontakta kundservice.
Faktiska kostnader för en ny leverans kan debiteras kunden om kunden ansvarar för de felaktiga adressuppgifterna och detta är juridiskt tillåtet.
10. Skadad eller ofullständig leverans
Kontrollera vid mottagandet om försändelsen har synliga transportskador och om den är komplett.
Om varorna levereras skadade, ofullständiga eller felaktiga, kontakta oss på kontakt@regain.at.
Skicka om möjligt ditt ordernummer och, vid skador, foton på varorna och fraktförpackningen.
Dina lagstadgade garantirättigheter påverkas inte av detta.
11. Utebliven leverans och retur till avsändaren
Om en försändelse inte kan levereras eller inte hämtas ut inom den tid som transportören anger kan den returneras till oss.
Kontakta i så fall kundservice. Vi kontrollerar därefter om en ny leverans eller återbetalning är möjlig.
12. Returer
Information om ångerrätt, returer och återbetalningar finns på sidan ”Retur och återbetalning” samt i vår ångerpolicy.
13. Kundservice
Vid frågor om frakt eller statusen på din beställning kan du kontakta kundservice via kontaktuppgifterna ovan.
Öppettider:
Måndag till lördag kl. 9.00–20.00
Senast uppdaterad: augusti 2026